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Facebook股价年夜跌,原因竟是小扎不会措辞?

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Facebook之以是屡屡被人从道德层面上挑缺点,甚至导致股价年夜跳水,和以扎克伯格为代表的Facebook高管喜好使用年夜口语不无关系。 

“(当权者)要么有意义但不会表达,要么他无心肠说了什么另外话,要么便是对他的话是否意义,险些绝不关怀。” 

这句名言来自乔治·奥威尔的《政治与英语》。本文用“当权者”取代了原文中的“作家”二字,由于奥威尔天然是不会拿马克·扎克伯格当讥诮对象的了。不外这句名言套在扎克伯格身上却适合。由于放眼整个企业界,险些找不到第二家公司运用语言的才能比Facebook还差了。 

在企业界日趋内卷化确当下,企业偏幸白话化表达并不是什么新征象,也尽非Facebook一家的缺点。不外Facebook却由于这个缺点而招来了不少贫苦。Facebook之以是屡屡被人从道德层面上挑缺点,甚至导致股价年夜跳水,与以扎克伯格为代表的Facebook高管喜好使用年夜口语不无关系。 

譬如,扎克伯格老是坚称,Facebook并非一家媒体公司。但Facebook作为一个全球性的广播渠道,它的观众比地球上的任何一家电视台都多,并且它也鲸吞了大批原本属于传统媒体行业的告白收进。然而在本年4月出席美国国会听证会时,扎克伯格却依然不愿认可Facebook是一家媒体公司这一赤裸裸的事实。 

他对国会山的议员们表现:“我以为我们是一家科技公司。”良多察看人士的解读是,扎克伯格试图逃避Facebook在“通俄门”风浪中作为一家媒体、视频和其他媒体提供商的责任。 

这招“四两拨令媛”不仅让我们想起那一年,某年夜型能源公司的CEO在石油泄漏变乱后,轻描淡写地说了句:“我们不是一家石油公司。”Facebook对舆论的污染,实在不亚于这家石油公司对环境的污染,只不外Facebook“排放”的是假新闻、水军和诡计论。以Facebook的规模,它的影响可以说是个超等“年夜毒草”。假如扎克伯格真想把负面影响洗刷清洁,不妨从认可Facebook是一家媒体公司开端。 

奥威尔所谓“恶劣语言”的另一个例子,是Facebook动辄以“社区”当挡箭牌,讳饰一些显然违背道德的过错行为。好比比来,Facebook高管便以所谓“社区尺度”为由,放任二战年夜屠戮否定者和InfoWars等污名昭著的诡计论网站在其平台上屡次发声。 

扎克伯格本人常常祭出“社区”的年夜旗,给Facebook对处理过错言论的迟疑未定当捏词。但正如社会学家泽伊内普·图费克奇所指出的,扎克伯格起首应当诠释一下,Facebook的20亿用户来自五湖四海,怎么可能用“社区”两个字就能界说了呢? 

我曾建议Facebook好好研讨一下,“社区”对该公司的意义毕竟是什么,何如人微言轻。一位讲话表现,Facebook在“安全、同等、发声”和
“心怀社区”的基本上制订了指点原则。我请她诠释一下,10亿人凭什么可以被界说成一个“社区”,她只是建议我再参考一下公司的指点原则。 

《纽约时报》的专栏作家法尔哈德·曼基奥总结道,Facebook的声明政策是完整没有任何意义的。他在评价扎克伯格对二战年夜屠戮否定者的有关言论时写道:“所有这些都没能经由过程一个基础的测验:它甚至没有连贯性,只不外是一堆声明、免责声明和破例条目的年夜杂烩而已。” 

这种情形不仅令人扫兴,更主要的是,它在必定步伐上褫夺了我们的选择权和自立权。扎克伯格的“社区论”,将我们搁到了统一个社区里,这个社区里有你,有我,有水军,有鼓动冤仇者,当然,另有那些否定二战年夜屠戮的人。稍有知识的人都不肯意成为如许的一个社区的一分子。在大都人望来,所谓“人以类聚,物以群分”,社区是持有雷同代价观的人的群体。然而在扎克伯格望来,这个词显然还有所指。 

作家卡瑞娜·乔卡诺阿指出:“像Facebook如许的平台号称是为了‘创立社区’而存在,然而现实上却应用了社区,为那些社区以外的人(如企业界、战略公关界、摩尔多瓦的黑客圈等等)谋取好处。他们约请成员入行‘介入’,但却不约请成员配合决议计划。最年夜的好处、最年夜的权利,仍旧是回私家所有。” 

假如扎克伯格保持使用“社区”这个词,那他至少要做出一些艰巨的抉择——决议谁是这个社区的一员,谁则不属于这个社区。如许的决议,应当基于法令、道德和哲学做出,而不是由一个公关团队匆促拼凑出的一篇年夜杂烩。 

本月,在Facebook供职多年的高管艾利克斯·斯塔莫斯在他的去职信中也表白了同样的概念。斯塔莫斯用很是坦白浅显的语言表现,Facebook当前的逆境,恰正是公司这种“小事精明、年夜事糊涂”的缺点造成的。他还呼吁Facebook入行改造:“在显著的道德问题某人道主义问题上,我们必需敢于选边站队。”此信起首揭晓于新闻网站BuzzFeed。(斯塔莫斯曾任Facebook首席信息安全官。) 

假如扎克伯格想率领Facebook渡过面前的“道德危机”,他至少要在语言、思惟和行为上表示出清楚性,摒弃奥威尔所谓的“语言垃圾”,用清楚的语言跟Facebook用户措辞。

作者:Jeff John Roberts

译者:朴成奎 

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