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掉控的Facebook与掌门人扎克伯格的挣扎

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​​9月份的《纽约客》刊发了一篇两万字的报道,试图揭秘Facebook帝国以及掌门扎克伯格的近况和困局。文章很长,但我们感到很是有代价,是以分享给各人。以下,Enjoy: 


来历 / 纽约客

记者 / Evan Osnos(欧逸文)

翻译 / 新闻别动队

编纂 / 财经故事荟

8月,一个事情日的上午10点,Facebook主席兼CEO马克·扎克伯格打开了家里的年夜门,面带程式化的微笑。他不喜欢采访,尤其是经由两年无停止的争议和听证之后。

他走向厨房,厨房里有一张长长的原木桌子和青绿色的橱柜,他说,“我还没吃早餐。你呢?”

2011年以来,扎克伯格一直住在加利福尼亚月牙公园(Crescent Park)左近一个有着百年汗青的白色板房里。室第小区被繁茂的橡树环抱,间隔斯坦福年夜学不遥。

这座耗资七百万美元的屋子给了他一种安全感。屋子离亨衢有一段间隔,暗藏在竹篱,墙和蕃庑的树木后面。客人经由过程拱形木门入进,沿着长长的砾石小径前去前面的草坪,中央设有游泳池。

在扎克伯格买下屋子后的第二年,他和相恋多年的女友普丽西拉陈在后院举办婚礼。后院有花圃,水池和阴凉的亭子。

厥后,他们有了两个孩子,并在夏威夷买了一座700亩的庄园,在蒙年夜拿州买了个滑雪胜地,在旧金山的自由山上购买了四层室第。但这家人日常平凡就住在这里——间隔Facebook总部只有10分钟车程。

有时辰,扎克伯格会在后院或餐桌上录制一个Facebook视频。

固然扎克伯格是他这一代人中最闻名的企业家,但他并不暖衷于社交,除了一小部门亲朋外。对付媒体和公家来说,他难以捉摸,但他对本身隐私的极端维护,反而增添了公家的窥探欲。

本地媒体曾记实了他与一位开发商的胶葛。后者规划建造一座可以望到扎克伯格主卧的豪宅。经由漫长的法令诉讼后,开发商抛却了,扎克伯格花了四千四百万美元买下他四周的屋子。

创业多年,他已经清晰知道,本身作为公家人物须要常常接收来自各界的批驳。究竟,Facebook的营业,“位于手艺与生理学的交汇点,并且和每小我私家互相关注”。

扎克伯格的求胜愿望

他带着一盘喷鼻蕉面包和一瓶水入进客堂,然后坐在海蓝色的天鹅绒沙发上。

自2004年开办Facebook以来,他的制听从连帽衫和人字拖进级到此刻的服装——灰色毛衣,靛蓝牛仔裤和玄色耐克鞋。

三十四岁的扎克伯格皮肤很是白净,前额高耸,眼睛很年夜,比十多年前第一次成为公家人物时更为精悍。

比起望电视,他和他的老婆更喜欢桌面游戏,并且在沙发够获得的范畴内,我留意到了一款名为Ricochet Robots的游戏。

 “它极具竞争力,”扎克伯格说。 “我们和这些伴侣一路玩,此中一个是天才,和他一路玩真是气愤啊。”

Dave Morin,前Facebook员工,作为创始人和CEO开办了一家追求治疗抑郁症的创业公司Sunrise Bio,他曾经在办公室与扎克伯格一路玩Risk桌游。 

“他不会玩一局就罢休。“莫林告知我。 “第一场竞赛,他可能会把他所有戎行会萃在一个战区里,而下一场竞赛他可能会将士兵们排满整个疆场。他试图找出在所有竞赛中击败你的生理方法。

扎克伯格这种猛烈的求胜愿望,在科技圈人绝皆知。

Dick Costolo,Twitter的前CEO对我说,“他是一个无情的执行机械,假如他决议来和你竞争,你就会受到殴打。”

LinkedIn的创始人里德霍夫曼说:“硅谷有良多人,对马克有共鸣,他很是具有进犯性和竞争力,以是有人对他颇有些望法。”

霍夫曼是Facebook的早期投资者,但很长一段时光,他都感觉到扎克伯格在和他坚持间隔,由于他们都在搭建社交收集。

 “‘你的LinkedIn会被干垮,以是绝管我们很友爱,但我不想与你亲近,由于我要干垮你’。此刻,当然,这已经由往了,我们是好伴侣。”

不外,扎克伯克是这么归应的,“对付任何社交收集而言,假如想要顺遂存活下来而且繁华成长下往,都得依靠收集效应。只有不停扩展用户基数,收集效应带来的代价能力实现快速增长。以是,假如Facebook想要顺遂实现本身的成长愿景,仅仅开发出最优异的营业功效是不敷的,我们必需要构建起一个最好的社区。没错,我渴想胜利,以是有时辰你必需打败或人,但这(打败敌手)并非我的初志,也不是我的惯常做法。”

多年来,扎克伯格在Facebook会议上,频仍用到“主导”(Domination)一词。但自从知道欧洲立法系统将该词界说为“企业垄断”后,他便不再把这个词挂在嘴边了。可是,他显然从没预备过接收掉败。

几年前,他和伴侣的女儿一路在公事机上玩拼字游戏,其时她正在读高中,她赢了。

接下来的第二场竞赛之前,他写了个简朴的计较机步伐,可以在字典中主动搜刮词汇,进步本身的赢率。

当飞机下降时,扎克伯格的步伐小幅领先。这个女孩告知我,“在我和步伐游戏竞赛时,我们身边的每小我私家都在站队:人类组和机械组。”

超等帝国Facebook

假如Facebook是个国度,它无疑是世界第一年夜国。高达22亿的月活用户,约占全球人口的三分之一,这个用户基数在美国企业史上没有先例。

几年前,该公司仍旧暖衷于铺示实力。经由过程网络大批有关用户的信息,它答应告白商切确定位人群,这种贸易模式在一年内让Facebook的告白收进凌驾所有美国报纸的总和。

扎克伯格花了大批时光与国度元首切磋并宣布了大志勃勃的规划,例如建造巨型无人机,将无线互联网(包含Facebook)引进成长中国度等。

他暖衷于掌控公司;除了担任董事长和CEO,他还把持约莫百分之六十的股东投票,这依靠于投票权十倍于平凡股的优先股。他的小我私家财产已经增长到600多亿美元。 

Facebook是主导互联网的四家公司之一(连同谷歌,亚马逊和苹果),它们市值年夜于法国的公民出产总值(GDP)。

但于此同时,用户数据隐私问题以及Facebook对用户行为的影响问题,一直饱受公家舆论求全谴责。

2016年美国总统年夜选期间, 它就已经遭到了传布不实信息、导致社会骚乱的指控。

有些人操控应用了Facebook的主动体系,用“虚伪新闻”开释有毒的政治钓饵。至少有一百个网站被追溯到马其顿小城韦莱斯,支撑特朗普的Facebook群组流量时时时处于岑岭。

假新闻源也向Facebook付出了“微定向”告白,这些告白面向的是容易洗脑的用户群。

另据美国谍报部分称,其它步履祸首罪魁是俄罗斯奸细,后者经由过程制作政治凌乱匡助特朗普获胜。

本年2月,卖力俄罗斯滋扰美国总统年夜选的查询拜访专员Robert Mueller,指控了13名俄罗斯人使用Facebook、Twitter和Instagram入行“干预干与步履”,费钱投放中伤希拉里·克林顿的告白,从而影响平易近主党派人士的投票决议。

依据预估,这场干预干与步履后果惊人,不到一百名奸细,触达操作了一亿五万万用户。

甚至另有一些公司的前高管跳出来,公然批驳Facebook加剧了割裂,鼓动了公家情绪。

往年揭晓在“美国流行病学杂志”上的主要研讨之一,便是在三年内跟踪凌驾五千名Facebook用户的行为。研讨发明,使用率上升,可能会导致用户身材康健、生理康健和糊口对劲度降落。

2017年11月的一次流动中,Facebook的第一任总裁肖恩帕克称本身是社交媒体的“绝责的阻挡者”,他说,“只有天主知道它对我们孩子的年夜脑有什么影响。”

几天后,Chamath Palihapitiya,前任用户增长副总裁告知斯坦福年夜学的听众说,“我们创造的短期多巴胺驱动的反馈轮回,正在摧毁社会的运作方法,没有平易近间话语,没有互助,只有虚伪的信息,误导的实情。”

Palihapitiya曾于2007年到2011年在Facebook事情,这位硅谷闻名人物表现:“我觉得极端惭愧。我想我们都知道本身心里深处的设法主意。“他增补说,他不答应本身的孩子使用Facebook这种狗屎。”

为此,Facebook很快经由过程声明归应道:“Palihapitiya于2011年就分开了公司,以是对此刻的情形不算是相识。与六年前比拟,此刻的Facebook已经完整不同。”

本年3月,Facebook遭受了更年夜的丑闻:《纽约时报》和英国《察看家报》报道,有研讨职员得到了Facebook用户的小我私家信息,并将其出售给了特朗普和共和党招聘的咨询公司剑桥剖析(Cambridge Analytica),这家机构经由过程使用“生理”手艺来操控选平易近的行为。

也便是说,共计8700万Facebook用户的小我私家数据信息遭到了泄漏。更为夸张的是,Facebook早在2015年12月就已经发明了这个问题,但却一直坚持缄默沉静,既没有告诉用户,也没有报备羁系机构,而只是在媒体曝光之后才站出来认可了这件事。

剑桥剖析的曝光,激发了Facebook汗青上最严峻的危机,更是引起了泛博大众对付年夜科技时期的反思甚至批判。

直到此刻,Facebook都还处于美国联邦查询拜访局、证券生意业务委员会、司法部以及联邦商业委员会的查询拜访之下。

此外,英国、比利时以及澳年夜利亚等外国当局机构,也纷纭要求Facebook作出诠释陈说。

别的,包含特斯拉和苹果在内的科技偕行们,也没有对Facebook表示出任何同情。

特斯拉创始人埃隆·马斯克删除了名下多家公司的Facebook主页,包含特斯拉和SpaceX。苹果CEO蒂姆·库克则在采访中表现:“实在,对付科技公司来说,应用大批用户数据信息来赚钱,是一件比力常见、比力容易的工作。可是,我们并没有做。”

5月举办Facebook年度股东年夜会上,高管们尽力维持秩序,情绪冲动的投资者要求扎克伯格辞任董事长。

7月25日,Facebook的股价下跌了19%,市值削减了1190亿元,这是华尔街汗青上最年夜单日跌幅。 

《名利场》的科技作者尼克·比顿在推文中称,扎克伯格每秒丧失270万美元,“这是美国人均匀平生收进的两倍。”

Facebook的用户群在美国和加拿年夜走平,在欧洲略有降落,高管警告称,收进增长将入一步下滑,部门缘故原由是丑闻导致用户开端谢绝Facebook网络小我私家数据。

Facebook开端掉往公家的信赖。

热男马克和“国王”扎克伯格

伴侣们将这种艰苦和患难描写为扎克伯格胜利的副产物。他被常常拿来与另一位哈佛辍学生比尔·盖茨相提并论,后者也是小扎在贸易和慈善事业的导师。

盖茨告知我,“但凡一小我私家智慧能干、身家富有,出了问题之后却不肯意负担责任,就会给人一种狂妄自年夜的感觉。但我要说,扎克伯格并不是如许一种人。”

绝管如斯,批驳者依然以为Facebook是一家被贪心和利润蒙蔽双眼的公司。

本年炎天,我们在扎克伯格家里,办公室和德律风里,入行了一系列的对话。我还采访了公司表里的四十几小我私家,相识其文化,扎克伯格的表示和决议计划。

我发明扎克伯格很是拘束和紧张,那些没有提前预备过的问题,他一般不会过多作答,包含真谛的寄义,言论自由的限定以及暴力的发源。

扎克伯格还激发了关于硅谷道德品质及其引导人知己的周全争辩。

斯坦福年夜学的科技史学家莱斯利·柏林告知我,“恒久以来,硅谷都享受了全美国洞开怀抱的给与。此刻每小我私家都说,这是(硅谷的)阴谋吗?扎克伯格正在处置的问题是:我的公司应当成为20亿人对真谛和面子的仲裁者吗?从没有人面临过这么年夜的问题。

Facebook的总部位于门洛帕克的Hacker Way1号。园区是个自力的世界,提供硅谷全方位的免费办事:干洗,理发,音乐课和丰硕的食品选择,包含烧烤、沙拉、印度咖喱吧。

园区的设计者是迪士尼的参谋,相似一小我私家造小镇,沿着重要街道设有市肆,餐馆和办公室。从空中俯瞰,可以望到路面上的宏大的单词“黑客”(HACK)。

在扎克伯格的园区里,他便是国王。高管们对他过度赞扬,员工为他遭遇公家曲解而打行侠仗义。

卖力Facebook区块链项目标年夜卫·马库斯告知我,“当我望到他被批驳时,我很心疼他,由于他不是那样子的。”

 “他不是个忘八,”一位前高管告知我。 “这便是员工们留下来事情的缘故原由。” 

与泛起在公共场所比拟,暗里里扎克伯格是一个热男。这让人想起克林顿。

这两小我私家的公家形象和小我私家真实形象,有着相称年夜的差异。到今朝为止,他们还没有找到一种方法来向公家准确表达出本身真实设法主意、铺现出本身的真实性情。

公然场所的扎克伯格,很少自我反思。往年春天,在接收美国CNN电视采访后,他说他想树立一个“我的女儿在此中长年夜并为我而骄傲”的公司。CNN将这剪辑为新闻事务,标题为“扎克伯格稀有的感情吐露”。

面临公家的求全谴责,扎克伯格好像相称委屈。

“我不是最油滑的人,一旦说错话,价值很年夜”,他说,“以是,我并不想让身边的人来蒙受本身说错话的效果。”

扎克伯格在公司内部的崇高位置,让他很难谛听到真实声音,他有时试图本身寻找实情。

2013年,他立下新年决定,他要天天熟悉一个并不是Facebook员工的新人。

2017年,他在一次“谛听之旅”中前去美国三十多个州,但愿更好地相识外面的世界。

奥巴马总统前任竞选司理年夜卫普劳夫加入了这场巡归之旅。他告知我,“当一个政治家往此中一个处所时,会花一个小时,然后自说自话50分钟。扎克伯格会说5分钟,然后只是提问。”

但这场巡归之旅,在公家眼中,却相称愚笨好笑。

一位专业摄影师记实了扎克伯格在威斯康星州喂牛犊、订烧烤,以及在密歇根州的福奸细厂装置线上事情的场景。

苛刻的网平易近说,这些照片让他望起来像是外星人第一次索求人类。

介入这次巡演的前Facebook高管对伴侣说,“没有人想告知马克,也没有人真的对马克说,这望起来真的很蠢。”

扎克伯格近一半的性命都花在本身开办的公司之中,亲手遴选副手,树立公司轨制,甚至Facebook的标记性色彩皇家蓝也反应了他的咀嚼。扎克伯格是红绿色盲,他选择蓝色是由于他望得最清晰。

首席运营官谢丽桑德伯格告知我,“有时马克会在公司说,‘好吧,我从来没有在其他任何处所事情,但谢丽告知我’…… ”她接着说,“他认可他没有丰硕的履历。他只有他本人的阅历,而成为马克扎克伯格长短常特殊的。”

崇敬奥古斯都的中产男孩

早在望起来不成避免或者望似公道之前,扎克伯格就对本身的潜力有着充足熟悉。

他的老伴侣说, “我以为马克一直以为本身是一个有汗青意义的人,一个注定的巨人。”

扎克伯格发明,良多汗青伟人都是在年夜都会左近的小资恬静糊口里长年夜,然后将这些上风转化为变更气力。

在扎克伯格的故事里,这个处所便是纽约的Dobbs Ferry,位于纽约市以北25英里的威彻斯特郡郊区。

他的母亲Karen Kempner在皇后区长年夜,经由过程相亲熟悉了正在学牙医的Edward Zuckerberg。

他们成婚并生了四个孩子。马克,独一的男孩,排行老二。

马克的母亲是一名精力科大夫,她终极抛却了本身的职业生活生计,照料孩子并治理与家族所有的牙科诊所。

扎克伯格的父亲则是一名牙医,但他也是一名统统的手艺迷。Ed Zuckerberg将本身称为无痛博士Z,厥后经由过程直邮推广牙科,邮件上写着是“我真是Facebook的父亲!”

在20世纪80年月和90年月,Ed购置了早期的小我私家电脑Atari 800以及I.B.M.XT,马克借此学会了编程。

十二岁的时辰,他树立了本身的第一个收集ZuckNet,可以在本身家里和他父亲的牙科诊所之间共享信息和文件。

年夜卫霍尔兹告知我,他望扎克伯格和其它孩子在一路,感觉到他“超出了他的同龄人。他正在斟酌其他人没有想的工作。”

当我问扎克伯格的驱动力来自哪里时,他追溯到他的祖怙恃,他们在二十世纪初从欧洲移平易近过来。 “他们过来,阅历了年夜萧条,过着很是艰辛的糊口,”他说。 “他们对孩子的妄想是,他们每小我私家城市成为大夫,他们做到了,而我的母亲老是相信我们应当有更年夜的影响力。”

他的年夜姐兰迪,早期Facebook的讲话人,已经开端写书并主持一个广播节目;唐娜从普林斯顿年夜学得到博士学位,如今在编纂在线经典杂志;阿丽儿曾在Google事情并担任风险投资家。

当扎克伯格读高三时,他转学到菲利普斯埃克塞特学院,在那里他年夜部门时光都在编程、击剑和进修拉丁语。

从那时起古罗马便成为他毕生的痴迷,起首是由于语言(“它很是像编程或数学,以是我很赏识”),然后是由于汗青。扎克伯格告知我,“我以为奥古斯都是最迷人的脚色。他经由过程严格的统治树立了两百年的世界和平。”

汗青上的奥古斯都,十八岁时树立本身的权利,驯服了埃及、西班牙北部和中欧的年夜部门地域,并将罗马从一个共和国变为一个帝国。他还覆灭了政治敌手,驱赶了他乱交的女儿,并部署处决了本身的孙子。 

“哪有什么衡量弃取?”扎克伯格冲动起来, “一方面,世界和平是人们今天评论辩论的恒久目的,两百年的和平相称难得。另一方面,(和平)不是免费的,他必需做某些工作。”

2012年,扎克伯格和陈在罗马渡过了他们的蜜月。他厥后说,“我的老婆取笑我,说她以为蜜月期间有三小我私家:我,她和奥古斯都。所有的照片都是奥古斯都的不同雕塑。“这对匹俦甚至将他们的第二个女儿定名为August。

增长名列前茅:窥视、操作和抗议

2002年,扎克伯格到哈佛年夜学报到。在那里,他投身黑客精力,寻求损坏,庆贺着这种光荣。 “那种对当权者来说‘忘八’(的气氛)很是强盛”,他的老伴侣说。 

2004年,作为一名年夜二学生,他开端与四名同窗一路成立Thefacebook.com(“the”在次年被往失);所有权的法令胶葛,包含孪生兄弟卡梅伦和泰勒温克莱沃斯提起的诉讼,求全谴责扎克伯格窃取他们的设法主意;随之表露的令人尴尬的动静,此中扎克伯格冷笑用户给他这么大都据(“他们相信我,愚昧的人。”);他对这些言论表现遗憾,并在今后的岁月里尽力说服全世界他已经抛却了这种思维定势。

在扎克伯格年夜学二年级期间,在派对等候上卫生间的时辰,他碰到了年夜一复活Priscilla Chan。

她的怙恃追根溯源到中国,她在越南长年夜,战后随灾黎抵达美国,假寓在马萨诸塞州的昆西,在那里他们为中餐馆洗碗餬口。

普丽西拉是三个女儿中最年夜的一个,也是家族里第一个年夜学生。 “我忽然往了哈佛,这里有真正的常识分子,”她说, “然后我碰见了马克。”

普丽西拉与扎克伯格的配景完整不同 ,“我的高中同窗有一半往上了(社区)年夜学,厥后一名木工或机器师”。

身世的不同会导致一些隔膜,可是她说,”我必需绝早意识到我不会转变马克。”

哈佛结业之后,陈在一所小学任教并终极成为一名儿科大夫。 2017年,她不再行医,归回家庭。

当我问陈有关扎克伯格怎样归应公家批驳时,她说 “他真得坐了太永劫间,以至于他的肌肉缩短,危险了他的臀部。”

年夜二之后,扎克伯格搬到了帕洛阿尔托,然后就此假寓。

扎克伯格携带两套手刺。一套写的是“我是CEO……婊子!”观光者会碰到一个骑着罗威纳犬的衣着露出的女人的涂鸦壁画。在Adam Fisher关于硅谷的口述汗青“天才之谷”中,一位名鸣Ezra Callahan的早期员工寻思道,“互联网的标的目的在多年夜水平上受到这群19,20,21岁的富饶的白人男孩影响呢?”

Facebook推出时很荣幸:硅谷正从互联网泡沫幻灭中复苏。

互联网基础上不受羁系;先行者可以堆集大批的跟随者并巩固权利,而便宜智能手机的突起吸引了数百万新用户;没有隐私衷识的用户,交出大批小我私家信息,并且是免费的。

增长小组的创始成员亚历克斯舒尔茨说,他和他的同事们在寻求扩张方面都很狂暖。 “你会为那寸土而战,你会为那寸土而死”,他告知我。

Sandy Parakilas于2011年参加Facebook,担任运营司理,“我们相信增长宗教。”他说,“增长团队是最酷的。”

为了得到更年夜的笼盖,Facebook做出了致命的决议,对外开放大批数据。

在Facebook事情几个月后,Parakilas发明,有些游戏会读走用户的信息和照片。他说,有个案例里,开发职员网络用户信息,包含儿童信息,以便在本身的网站上创立未经授权的小我私家材料。Facebook在有体系检讨滥用之前,就已经对外开放了数据。 Parakilas建议立即审计问题的严峻性,可是,他被一位高管谢绝了,由于公司都在存眷“增长”。

新员工相识到,权衡公司事迹的一个枢纽指标,是有几多用户在已往7天中有6天登录了Facebook,这一尺度被称为L6 / 7。

“你可以说,这是有几多人喜欢这项办事”,2012年分开公司的Parakilas表现。

“可是,假如这是你的事情目的,你开端斟酌’嗯,我可以用什么暗中模式让人们从头登录?’”

经由过程调剂虚荣,豪情和易感性的杠杆,Facebook工程师成为了一种新的行为主义者。 2012年,当陈在医学院时,她和扎克伯格会商了器官移植的严峻欠缺,启示了扎克伯格在Facebook上添加一个小的功效:假如人们透露他们是器官捐募者,这个动静主动向挚友发送通知,在该功效泛起的第一天,它在天下范畴内增添的官方器官捐募者翻了二十倍。

紧接着,Facebook也拥有了影响选平易近政治行为的能量。

研讨职员发明,在2010年中期选举期间,Facebook可以或许经由过程向他们铺示已经投票的伴侣的照片,并让他们选择点击“我投票”按钮来刺激用户投票。这项手艺使得投票量进步了34万人,是2016年同期数据的四倍多。

它成为员工认识的竞选笑话——Facebook可以经由过程选择在哪里安排“我投票”按钮来推进选举、转变选举成果。

这些才能可能会被滥用。 2012年,Facebook数据科学家快要七十万人看成试验小白鼠,为他们提供快活或哀痛的帖子,来测试情绪在社交媒体上是否具有传染性。 (他们得出的结论是确凿有传染性。)

当研讨成果揭晓在美国国度科学院院刊中,引起了用户的纷扰,许多人都惊骇地发明他们的情绪可能被偷偷摸摸地操作了。

用谷歌前设计伦理学家特里斯坦哈里斯的话说,Facebook正成为“说服手艺”的前驱。

扎克伯格和其他高管终极发明,即便用户最初会阻挡,但他们终极依然会接收转变的产生。

2006年,Facebook推出了新闻流,该功效在用户更改小我私家材料图片,参加群组或更改关系状况时会忽然提示伴侣,这在公司总部产生了一场陌头抗议流动,成千上万的人参加了一个阻挡变更的Facebook小组。

扎克伯格发布了一个不温不火的报歉(“寒静下来。呼吸。我们听到你了。”),但终极,人们终极习性了新闻流。 

2006年,扎克伯格在这家初出茅庐的公司做出了最不受迎接的决议。雅虎出10亿美元收购Facebook,而其时的高等助手马特·科勒归忆道,“我们的增长已经裹足不前。”科勒和其他许多人哀告扎克伯格接收这一提议,但他谢绝了。 

“险些所有高管都对他和营业掉往了决心信念,”科勒说。

接下来,年夜大都高管都在十八个月内分开了,扎克伯格说,“完整瓦解了,但我从中学到,假如你保持本身的代价观,那么你就能度过难关。有时它须要些时光,你必需重修,但这长短常有力的一课。

有几回,扎克伯格在涉及隐私的问题上跌跌撞撞。2010年,他说隐私不再是一种“社会规范”。

那一年,公司在默认公然年夜大都用户信息后,再次发明本身陷进困境,联邦商业委员会训斥Facebook“采用了不公正和诈骗性做法”。

扎克伯格不得不签订了一项批准法律,许诺树立一个“周全隐私规划”,并在接下来的二十年每隔一年都对其入行周全评估,“我以为有少数高调的过错……使我们所做的年夜部门事情都蒙上暗影。”

Facebook有句海盗格言,即“快速步履,打破局势”(move fast and break things),这种格言标记着如许一种概念——即最好是出缺陷的第一名而不要当心谨严和寻求完善。

安德鲁·博斯沃思(Andrew Bosworth)曾是哈佛年夜学的助教,此刻是扎克伯格任职时光最长的副手之一,他诠释说:“掉败可能是一种胜利的情势。这不是你想要的情势,但它对你怎样进修是有效的。

在扎克伯格望来,疑心论者去去只是顽恪守旧和漫骂罢了。 “总会有人想让你慢下来,”他在往年哈佛年夜学的结业仪式上说道。 “在我们的社会中,我们常常不做年夜事,由于我们惧怕出错误,假如我们什么也不做,我们就会轻忽今天所有过错。现实情形是,我们所做的任何工作都将在将来泛起问题。但这不克不及阻拦我们开端步履。”

2012年,扎克伯格为Instagram付出了10亿美元,该公司其时只有13名员工。

公家批驳这个收购价太高了,但它被证实是互联网汗青上最好的投资之一。

今天,Instagram的代价是扎克伯格为其付出的代价的一百倍以上,更主要的是,它受年青人迎接,这一群体对Facebook的爱好在不停降落。

那年春天,Facebook在纳斯达克上市,估值为一千零四亿美元。

上市当天泛起手艺故障,许多人疑心公司被高估了。股价迅速下挫。华尔街日报称这场IPO是场“惨败”,股东开端告状Facebook和扎克伯格。 

“我们受到了良多批驳,”他归忆道。 “我们的市值削减了一半。但我坚信我们做的是准确的工作。“(纵然比来暴跌,Facebook股票的代价比IPO时上涨凌驾四倍。) 

扎克伯格为公司实现逆势扩张而倍感骄傲。

2011年,当用户开端从台式电脑转向手机时,Facebook也开端了移动德律风转型。

扎克伯格告知员工,对转型没有贡献者会被赶出办公室。博斯沃思归忆说:“在一个月之内,假如你没有拿出移动真个产物,你真的无法与马克会见。”

2014年,跟着问题的堆集,Facebook转变了其座右铭,从“快速步履,打破局势”酿成了低调的“用不乱的基本架构快速步履。”

绝管如斯,在内部,创业精力仍旧存在。

掉控的价值:助力暴动和纷扰

2016年头,扎克伯格指示员工加快发布视频流办事Facebook Live,并将其工程团队从12个扩大到100多个。

但问题相继而至,Facebook Live视频里呈现了人们自尽或从事犯法的流动,在审核者发明并下架视频之前,就开端普遍撒播。办事推出几个月后,一位名鸣安东尼奥·帕金斯的芝加哥须眉在Facebook Live上被枪杀,视频被寓目了数十万次。

这一事务本应成为减速的警告。可是,第二天,博斯沃思发送了一份值得留意的内部备忘录,证实Facebook“丑恶”的社会影响是增长所必须的衡量价值:“任何能让我们更频仍地衔接更多人的工作都是*事实上*的功德。”

本年春天,在备忘录被泄漏给BuzzFeed之后,博斯沃思说他一直在饰演妖怪的附和者,扎克伯格揭晓声明:“波兹是一位才干横溢的引导者,他说过许多挑战性的事。这是包含我在内的Facebook年夜大都人猛烈不批准的概念。”

跟着Facebook的海外扩张,它的盲点也在扩展。

该公司的将来成长,依靠于成长中国度的增长,但该平台已成为全球懦弱地域激发暴力的强盛催化剂。

在旗下产物WhatsApp的最年夜市场印度,开玩笑激发了动乱,私刑和致命的殴打。无奈确当地官员在往年一年提出了六十五次关闭互联网的哀求。

在利比亚,人们应用Facebook生意业务武器。

从2013年开端,缅甸的一系列专家与Facebook官员会见,警告他们正在助长袭击。

缅甸的企业家年夜卫·马登向官员们做了次演示,指出Facebook相似于在卢旺达种族灭尽期间传布冤仇的无线电广播。

Facebook高管归应说,他们正在雇用更多的缅甸语网管来下架伤害内容,但该公司几回再三谢绝透露现实招聘了几多人。

直到往年3月,情形变得严重:近一百万罗兴亚人逃离缅甸。

结合国以为这是一场种族灭尽,卖力查询拜访危机的结合国查询拜访员说,“我担忧Facebook此刻酿成了一头野兽,违反了它的初心。”

随后,当被质询时,扎克伯格重申了Facebook“雇用数十名”缅甸语内容审稿人的说法。

三个多月后,我问了缅甸手艺中央Phandeeyar的CEOJes Kaliebe Petersen ,缅甸有什么入铺没有。 “我们没有望到Facebook的任何本质性变化,”他告知我。 “我们不知道有几多人在Facebook上讲缅甸语。这里的情形越来越糟。”

第二天早上我望到扎克伯格,为作甚何没有入铺。他归答说:“是的,我以为缅甸局面很是糟糕。”

他逃避了我的问题,我继承追问,缅甸人不相信一家拥有Facebook资本的公司会留意不到他们的诉苦。

“我们会当真看待这件事,”他说。 “你不克不及只是打个响指就解决这些问题。招聘职员并培训他们须要时光,还须要树立可认为他们标志内容的体系。”

他许诺Facebook将在年末之前雇佣“一百个或更多缅甸人”,并增补说, “我对我们的入铺不满,我们并没有像我们想得那样快速步履。”

多年来,扎克伯格将他谢绝诉苦的才能视为美德。但到2016年,这种态度激发了公司危机。

伦理学家特里斯坦•哈里斯(Tristan Harris)说:“当你掌管像Facebook如许的公司时,你会一直受到批驳,假如良多批驳都没有依据,你就会休止存眷批驳。”他继承说道,“问题是它也让你脱离了真正有代价的批驳。”

是否操作了年夜选

2016年的选举本应对Facebook是件功德。那年1月,谢丽桑德伯格告知投资者,选举将在“告白支出方面带来年夜单子”,可与超等碗和世界杯相媲美。

依据研讨和咨询公司Borrell Associates的说法,候选人和其他政治集团有看在选举中消耗14亿美元,比四年前增添了9倍。 

Facebook提议在总统竞选办公室免费“嵌进”员工,以匡助他们有用地使用该平台。

克林顿的竞选流动谢绝了嵌进员工。特朗普说好,于是Facebook的员工匡助他的竞选流动制造了动静。

固然特朗普的语言公然仇视少数平易近族,但在Facebook内部,他的行为对付高管来说,就像华盛顿远遥的污池塘的一部门,并不会让他们觉得发自肺腑的不适和反感。

在竞选期间,特朗普使用Facebook筹集了2.8亿美元。年夜选前几天,他的团队付出了Facebook平台上的选平易近操作用度。

据《彭博贸易周刊》报道,它针对的是三类平易近主党选平易近 “抱负主义的白人自由主义者,年青女性和非洲裔美国人” ,向他们定向发送精心定制的视频,以阻拦他们为克林顿投票。特朗普竞选流动的数字内容总监特蕾莎·洪(Theresa Hong)厥后告知采访者,“没有Facebook,我们就不会赢。”

年夜选事后,Facebook高管们担忧公司将由于传布假新闻备受求全谴责。

扎克伯格的事情职员向他提供了统计数据,显示该平台上的尽年夜大都选举信息都是正当的。

几天后的一次手艺会议上,扎克伯格自我辩解说: “以为Facebook上的假新闻以任何方法影响选举的设法主意,我以为这是个很是疯狂的设法主意”。

扎克伯格的自我辩解,让公司高管们觉得震动。一位前高管告知《连线》,“我们必需提示他,不然,公司开端沿着这条贱平易近路(pariah path)上走下往。”

当我问起扎克伯格时,他反思他其时的油头滑脑是错的,“没有人想要任何假新闻,我们须要当真看待这个问题。”

但他仍旧对Facebook可能扭曲选平易近行为的暗示觉得恼怒。他说:“这种概念,人们只会被诈骗投票,这是对我的搪突。每个用户都很智慧,可以或许依据本身的履历,做出准确的选择。” 

年夜选后不久,参议院谍报委员会平易近主党人马克华纳与Facebook接洽,会商俄罗斯的干预干与问题。 “最初的反映是完整不屑一顾,”他告知我。可是,到了春天,他感觉公司意识到它出了严峻的问题。 “他们在法国年夜选中望到了大批的俄罗斯人行为,”华纳说。

 “情形正在好转,但我仍旧以为他们没有把足够的资本投进此中。”在电信营业上发了年夜财的华纳增补说,“硅谷的年夜大都公司都以为政策制订者起首是搞不明确,其次是终极望下来,假如他们只是阻拦我们,那我们就走。”

Facebook断断续续得认可它在选举中饰演的脚色。 2017年9月,在Robert Mueller得到查抄令后,Facebook批准向他的办公室提供与俄罗斯相干的告白清单以及谁付出了这些告白的具体信息。

10月,Facebook透露,俄罗斯奸细已经发布了约莫8万个帖子,触及1.26亿美国人。

三月份,在剑桥剖析的新闻爆发后,扎克伯格和Facebook陷进瘫痪。持续五天,扎克伯格什么话都没说。他小我私家的Facebook页面没有提供任何陈说或剖析。它的最新帖子是他和Chan为Purim做烘焙的照片。

“我感到我们让人们扫兴,这感觉很是糟糕,”他厥后告知我。 “但它又归到这个观念——即我们不该该多次犯同样的过错。”他保持以为假新闻不像人们想象的那么广泛,他仍旧不相信过错信息的传布会对选举发生影响。 “我现实上并不以为这是一件盖棺定论的事。”他说,“我仍旧以为这是须要研讨的工作。” 

在谈话中,扎克伯格毫无疑问是高度剖析性的。

当他碰到一种与本身不切合的理论时,他会发明一处罚歧 ,一处事实,一个方式论,一个条件,然后猛锤这点。这是博得争论的有用技能,但却难以接进新的信息。

一位前Facebook高管说,“他们只想听到好动静。他们不但愿那些不批准他们的人。有种文化是‘你要听从,能力一路走。’”

我曾经问过扎克伯格他读什么来获取新闻。 “我可能重要靠浏览聚合器,”他说,“真的没有什么报纸让我拿起来重新读到尾。年夜大都人都没有读过实体报纸了,可是我阅读的新闻网站并不多。”

扎克伯格和桑德伯格将他们的过错回咎于过度乐观,望不到那些负面的暗中利用。扎克伯格谢绝缭绕对隐私的新懂得来从头组织公司,或从头斟酌其为告白商网络的数据深度。

James P. Steyer是知识传媒的创始人兼CEO,这是家匆匆入儿童手艺和媒体安全的组织,他2018年春季走访了Facebook的总部,会商了他对名为Messenger Kids的产物的担心,该产物答应13岁以下儿童(这是使用Facebook利用的最低春秋)入行视频通话并向怙恃同意的接洽人发送动静。

他见到了桑德伯格以及其时的政策和沟通卖力人Elliot Schrage。 “我尊敬他们的贸易胜利,就像谢丽一样,我但愿他们终极可以斟酌采用办法更好地维护孩子。相反,他们说对年幼孩子来说最好的工作便是花更多时光在Messenger Kids上。

一些员工以为,Facebook高管好像不是在集中精神解决问题和预防问题,而是集中精神来压抑问题的负面舆论。

谷歌前平易近意考试专家塔维斯麦金恩于2017年春季开端在Facebook事情,他的平易近意查询拜访范畴很窄:权衡公家对扎克伯格和桑德伯格的望法。

在接下来的六个月里,麦金恩在三个国度入行了八次查询拜访,包含扎克伯格的写作,照片,甚至是他在后院烧烤的直播。

9月,麦金恩告退。在一次采访中,他告知Verge网站说本身已经悲观丧气,“我无法转变它的代价观,我无法转变这种文化。我对离别别人我在Facebook事情也不骄傲。我不感到本身在匡助这个世界。

从立异者到垄断者:Great or Good?

三月份,扎克伯格批准在国会初次就Facebook处置用户数据作证。听证会定于4月举办。跟着日期邻近,听证会有了庭审的意在言外。

在不到两年的时光里,华盛顿的情绪产生了变化。互联网公司和企业家以前被以为是美国独创性的前锋和时期的宇航员,如今正与尺度石油公司和其它镀金时期的垄断者入行比力。

本年春天,《华尔街日报》揭晓了一篇文章,开首说:“想象一下,在一个不太远遥的将来,此中的反垄断逼迫Facebook出售Instagram和WhatsApp。”

它随同着一幅棕褐色的插图,有扎克伯格,蒂姆库克和其他手艺首席执行官已被嫁接到激发遐想的强盗贵族的过度膨胀躯干上。

 1915年,改造者和将来的最高法院年夜法官路易斯·布兰代斯在国会委员会见前作证,论证足以使公司到达一种近乎主权的程度的伤害性。“如斯强盛,以至于现有的平凡社会和产业气力不足以对于它,他称之为“年夜的咒骂”。

在扎克伯格要作证之前不久,华盛顿WilmerHale状师事件所的一个团队飞到门洛帕克,经由过程模仿听证会指点他,并指点他做出必要的谦卑姿势。

甚至在比来的丑闻产生之前,比尔·盖茨就曾建议扎克伯格对峙法者的定见坚持警戒,这是盖茨在1998年微软面对垄断行为指控时所汲取的教训。盖茨蔑视地向国会证明,“计较机软件行业并没有衰败,也没有必要解决这个问题。”

几个月内,司法部告状微软违背联邦反托拉斯法,在告竣息争之前阅历了三年的法令疾苦。盖茨告知我,他懊悔“揶揄”羁系机构,说:“那不是我会选择反复往做的事。”

他激励扎克伯格存眷华盛顿DC。“而马克做了,他欠我的,”盖茨说。往年,Facebook斥资1150万美元在华盛顿入行游说,这个数字排在美国银内行协会和通用动力公司之间。

4月10日,当扎克伯格达到参议院听证会时,他穿戴一身深蓝色的西装,坐在四十多名参议员眼前。

在他眼前,他的条记概述了可能的问题和谜底,包含参议员可能要求他卸任分开公司的远景。简朴来说,他的归答是:“成立Facebook后,我犯了错,面对着很年夜的挑衅,但我们之前解决过问题,我们顿时要解决这个问题,已经采用步履了。”

事实证实,没有人要求他告退,也没什么难归答的问题。绝管有些时辰有压力,但听证之后留下的压服性印象是,一些参议员对懂得这些问题的才能有多差。

一个感悟时刻来自犹他州的八十四岁共和党人奥林•哈奇(Orrin Hatch),他要求知道假如“用户不为你的办事付费,Facebook会怎样赚钱。”扎克伯格带着一点微笑归答说,“参议员,我们有告白的 ”。 

对偏向于不信赖扎克伯格的察看者来说,他已经归避到忘记症的状况,他说了四十多次他须要跟入,但听证会五个小时之后,他毫发无伤,紧密亲密存眷的华尔街经由过程将Facebook股票的市值进步200亿美元来奖励他。

几天后,在Facebook的内部留言板上,一名员工规划购置T恤,上面写着“参议员,我们有告白的”。

当我问扎克伯格政策制订者是否可能拆散Facebook时,他果断地归答说,如许的举措将是个过错。他告知我,这个领域“极具竞争力”。

 “我以为有时辰人们会入进这种模式——’嗯,没什么能切当替换Facebook的。’现实上,这使它更具竞争力,由于我们真恰是在一个不同的体系:我们和Twitter竞争;我们与Snapchat竞争;我们做动静通报,但iMessage默认安装在每一部iPhone上。”他认可更深条理的担心。 “另有另一个问题,那便是,除了法令之外,我们对这些科技公司这么年夜有什么望法?”他说。

他以为,“缩减”Facebook或其他硅谷重量级人物增长的尽力将把这个土地拱手交给中国。他说:“我以为,我们所做的任何限定的工作,起首会对我们在其他处所的胜利发生影响。大要上来说,在短期内我不会担忧中国公司或其他任何公司会在美国获胜。可是在东南亚、欧洲、拉丁美洲以及许多不同的处所,所有这些处所都存在一样平常竞争剧烈的局势。” 

华盛顿的大略共鸣是羁系机构不太可能试图拆借Facebook。 FTC险些可以肯定对公司违规行为罚款,并可能会斟酌阻拦它购置年夜型潜伏竞争敌手,但前FTC专员告知我,“在美国,你可以得到垄断位置,只要你是在不做违法的情形下实现垄断并维持住。”

Facebook正在欧洲遭受更严肃的待遇,欧洲的反垄断法越发强盛,法西斯主义的汗青使人们特殊警戒侵略隐私的行为。

对硅谷最强盛的批驳者之一是欧盟顶级反垄断羁系者Margrethe Vestager。往年,在对谷歌的搜刮引擎入行查询拜访后,Vestager指控该公司给其购物办事“不法上风”并罚款27亿美元,其时是欧盟反垄断法最年夜的罚款。 7月,她又为Google要求装备制作商预装Google利用步伐的做法增添了50亿美元的罚款。 

在布鲁塞尔,Vestager很高调,近六英尺高,梳着玄色和银色的短发。她在丹麦屯子长年夜,是两位路德教牧师的长女,当我比来与她扳谈时,她用哲学术语谈到了她的执法权利。

 “我们正在处置的工作,是当人们开端做违法的工作,那像亚当和夏娃一样古老,”她说。 “人类的决议常常受到贪心的指点,惧怕被挤出市场,或者掉往对你很主要的工具。然后,假如你把气力投进到贪心和恐惊的混杂物中,你就会有一些可以随时辨认的工具。”

Vestager告知我,她的办公室今朝没有涉及Facebook的案件,但她对公司正在应用用户表现担心,从她称之为“不服衡”的办事条目开端。她将这些条目诠释为“这是你的数据,可是你给了我们一个全球免版税的许可,基础上让我们可以做我们想做的任何事。

“想象一下,她说,假如实体店要求复制你的所有照片,用来做无穷制,未指定的用处。 “你的孩子,从第一天到殒命,婚礼的排演晚宴,婚礼自己,第一个孩子受洗。你永遥不会接收(如许的实体店要求),“她说。 “可是假如是数字版本协定的话,你在眨眼之间接就批准了。”

在Vestager望来,一个康健的市场应当让Facebook发生竞争敌手,将本身定位为道德上更好的选择,网络更少的数据并追求更小的用户存眷度。她说:“我们须要社交媒体,让我们拥有一个非上瘾,无告白的空间。”

 “假如客户喜欢您的产物,那么您会很是受迎接,而且会年夜年夜凌驾您的竞争敌手。可是,假如你发展垄断,你有责任不要滥用你的支配位置,使其他人很难与你竞争并吸引潜伏客户。当然,我们会紧密亲密存眷它。假如我们开端担忧,我们会开端寻找(谜底)。”

跟着Facebook的压力越来越年夜,该公司一直在尽力修复其缝隙。 

12月,在Sean Parker和Chamath Palihapitiya公然评论辩论社交媒体的损坏性生理影响之后,Facebook认可有证据表白大批使用会加剧焦急和孤傲感。

经由多年完美的上瘾功效,如“主动播放”视频,它公布了一个新的标的目的:它将晋升网站上破费的时光的质量,而不是数目。该公司修正了其算法,以夸大来自伴侣和家人的更新,这种内容最有可能匆匆入“积极介入”。扎克伯格写道,“我们确保在Facebook花的时光很值。” 

该公司还在尽力解决它再次成为选举季宣扬洗脑东西的可能性。在2018年,数亿人将加入世界各地的选举投票,这包含美国的中期选举。经由多年游说阻挡表露政治告白资金来历的要求,该公司公布,用户此刻可以查找谁付出了政治告白,告白针对谁,以及资助者的其他告白。

卖力Facebook“选举诚信”事情的产物司理Samidh Chakrabarti告知我,关于俄罗斯互联网研讨机构的表露令人深感震动。 “这不是我们任何人以为我们正在尽力的那种产物,”他说。跟着中期的邻近,该公司发明,俄罗斯人应用Facebook的模式引发了一代同样存眷政治争辩偏向的新演员。 “有良多模拟者,”Chakrabarti说。

扎克伯格曾经对“无摩擦共享”(frictionless sharing)的长处赞不尽口,可是此刻Facebook正在尽力“施加摩擦”以减缓虚伪信息的传布。

本年1月,该公司礼聘了奥巴马总统国度安全委员会前收集安全政策主管纳撒尼尔·格莱歇尔(Nathaniel Gleicher),以减弱“信息营业”。

7月,该公司删除了32个账户,这些账户开铺了可追溯到俄罗斯的虚伪宣扬流动。几个礼拜后,它删除了凌驾六百五十个账户,小组和页面,这些都能追溯到俄罗斯或伊朗。

绝管遏制选举宣扬洗脑很难,扎克伯格最棘手的问题可能在于其他处所——在Facebook上泛起定见的奋斗中,哪些能泛起,哪些不克不及,以及谁来决议。

作为一名工程师,扎克伯格从不想涉足内容领域。最初,Facebook试图阻拦某些类型的资料,例如袒露的帖子,但它被迫创立了很长的破例列表,包含母乳豢养的图像,“抗议行为”和艺术作品。一旦Facebook成为政治争辩的场合,问题就爆发了。本年4月,在与投资剖析师的一次德律风会议中,扎克伯格忽忽不乐地说“用A.I.往辨认乳头要比辨认什么是冤仇言论容易多了。 ”

对增长的狂暖导致了“年夜的咒骂”:天天,凌驾10亿贴文在Facebook上发布。

在任一时刻,Facebook“内容和谐人”正在决议好比斯里兰卡的一个帖子是否切合冤仇言论的尺度,或者是否有关于韩国政治的争议已经越界成为欺负。

扎克伯格试图避免封禁用户,甘愿成为“所有设法主意的平台。”但他须要阻拦Facebook陷进开玩笑和滥用的泥沼。他的解决方案是制止“冤仇言论”。但对“过错信息”施加较小的责罚,这种普遍的种别包含粗鄙诈骗和简朴过错。 

Facebook试图制订关于怎样利用责罚的规矩,但每个特别情形城市激发更多规矩,而且跟着时光的推移规矩堆得山高。

依据《卫报》报道,往年Facebook发布的培训幻灯片,主持人被告诉可以说“你真是个犹太人!”,但不答应说“爱尔兰人是最好的,但真的法国人很糟糕”,由于后者正在界说另一小我私家为“下等”。

用户不克不及写“移平易近是人渣”,由于它长短人道化的,但他们可以写“让饥渴的青少年移平易近阔别我们的女儿。”这些区别是经由过程神秘公式诠释给受训者的,相似“未受维护+准受维护=未受维护”。

7月,这个问题不成避免地落在了扎克伯格身上。

多年来,Facebook为诡计理论家亚历克斯·琼斯提供了一个平台,他的梦想包含在桑迪胡克黉舍年夜屠戮中遇害的儿童的怙恃都是付费演员,目标是要禁枪。

Facebook不肯意制止琼斯。当人们诉苦他的行为违背了针对骚扰和假新闻的划定时,Facebook实验了责罚。开初,它“削减”他的曝光,经由过程调剂算法,他的动静将显示给更少的人,同时向他的粉丝铺示针对他的断言经由核实的文章。

然后,在7月下旬,诺亚波兹纳是一个在桑迪胡克遇害的孩子,他的怙恃伦纳德波兹纳和维罗妮克德拉罗萨揭晓了一封致“亲爱的扎克伯格师长教师”的公然信,此中他们描写了被诡计论者的殒命要挟不得不“东藏西躲的糊口”,为了有最基础的维护“与Facebook一场险些不成懂得的战斗”。

在他们望来,扎克伯格“以为对我们的进犯是可有可无的,提供赞助来打消要挟太贫苦了,我们的性命不如为冤仇提供安全的避风港。”

Facebook在某种水平上妥协了。

在7月27日,它下架了琼斯的四个视频,暂停了他账号一个月.但公家压力并未放松。

 8月5日,在苹果公司表现该公司“不会容忍冤仇言论”后年夜坝崩塌,苹果休止发布与琼斯有关的五个播客。

Facebook因“重复”违背阻挡冤仇言论和欺负的划定而关闭琼斯的四个主页。我问扎克伯格为什么Facebook在处置这种情形时摇动了。他对这个提议很气愤:“我不相信制止一小我私家说失事实上不准确的工作是准确的。”

我说,琼斯好像不仅仅是事实上不准确。 

“好吧,但我以为这里的事实很是明白,”他说道。“最初的问题是关于过错的信息。”他增补说,“除非直接鼓动暴力行为,不然我们不会将其撤消并封号。”他告知我,在琼斯削减曝光之后,更多关于他的投诉涌进,提示Facebook更老的帖子,而且公司正在争辩当苹果公布禁令时应当做什么。

这不是最后的逆境。 Facebook的言论自由困境没有简朴的谜底。

望到公司有强盛的权利往选择禁声的时辰,你不必非得成为亚历克斯琼斯的粉丝才会气馁,对这件事来说,往放年夜,往把持我们望到,听到和所体验的。

扎克伯格但愿树立一个可扩大的体系,一个有序的决议计划树,解决每一个可能性和异常状态,但语言的鸿沟是一个困扰机器修复的问题。

最高法院在界说色情时选用的是“当我望到它时我就知道了。”今朝,Facebook正在使用Rube Goldberg机制制订政策和即兴处置,而机遇主义者则对此却寒嘲暖讽。

德克萨斯州共和党参议员泰德克鲁兹(Ted Cruz)捉住琼斯的禁令,将之视为对守旧派入行的法西斯式袭击。在一个甚至以克鲁兹的尺度来都有充裕的时刻,他引用了马丁·尼莫勒关于年夜屠戮的知名台词,他说,“跟着这首诗的成长,你知道,起首他们来抓亚历克斯琼斯。”

桑德伯格上周在参议院谍报委员会作证时说:“我们此刻有凌驾两万人,我们天天二十四小时可以或许用五十种语言审查讲演。”(在会议开端前的走廊里,仿佛为了夸大将来的庞杂性,亚历克斯·琼斯已经开端演出,求全谴责参议员马克·卢比奥没有采用更多步履让他归到Facebook上。)

近年来,桑德伯格因其在公司外的事情而著名,包含她的册本关于女性赋权的《Lean in》以及在她的丈夫Dave Goldberg忽然往世后写作的《Option B》。但她对Facebook影响力的责任可能会增添,她作为COO的名誉也取决于变更的实施。

硅谷的许多人以为桑德伯格和Facebook的董事会必需采用更多办法来阻拦该公司再犯一个庞大过错。

 “我知道有几个色盲的人,”一位闻名高管对我说,“假如他们不想天天出门望起来像小丑Bozo一样的话,他们的老婆会在早上为他们穿衣服。谢丽和董事会应当为马克预备好衣服。“他接着说,”假如你有盲点,那么你得依赖四周的人来告知你他们在哪里。 

在我们的一次谈话中,我问扎克伯格,当人们质疑他缺少感情时,他是否会感到欺侮。 “欺侮?”他问道,然后停了几秒钟斟酌。 “我感到这不是欺侮。我不以为这是正确的。我的意思是,我当然很关怀。关怀和让情绪差遣下做出激动的决议之间存在差别。”

他继承说道,“最后,我以为我们做这个胜利的工作的缘故原由是由于我们在不断的解决问题,凡是你如许做的时辰靠的不是激动,情绪化的决议。”

扎克伯格的漫画是一个主动机械,对他事情的人文面向绝不在乎。事实是另一归事:像奥古斯都一样,他用衡量换取和平状况。

在言论和实情之间,他选择了言论。在速率和完善之间,他选择了速率。在规模和安全之间,他选择了规模。到今朝为止,他的糊口使他确信他能解决“一个接一个的问题”,无论公家可能就此发出如何的嚎鸣。

在某个时刻,扎克伯格上升期的心态习性将开端对他倒霉。为了避免入一步的危机,他将不得不接收如许一个事实,即他此刻是和平的维护者,而不是损坏它的人。 

Facebook在挽劝方面的宏大气力带来了财产,也带来了伤害。无论喜欢与否,扎克伯格都是望门人。 Facebook可以经由过程实践进修并在随后修复过错的时期已经收场。如许的本钱太高,抱负主义也不克不及为干事忽略辩解。

从某种意义上说,“马克·扎克伯格制作” (他早年如许称号Facebook)才方才开端,扎克伯格还不到三十五岁。

问题不在于扎克伯格是否有才能修复Facebook,而是他是否有意愿如许做;他是否会将人们赶出他的办公室,犹如他昔时率领公司转型移动时的暖情那样。假如人们没有为他提出防止缅甸暴力,或者维护隐私或者减轻社交媒体毒性的设法主意的话,他也把他们都踢出办公室。

良久以前,他已胜利地让Facebook很伟年夜(Great)。此刻面对的挑衅是让它变好(Good)。

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